Yleiset ehdot 7.2.2025
1. Määritelmät
Www.laurastolt.fi / TH Law Oy:stä käytetään näissä yleisissä ehdoissa myös termiä “Yhtiö” tai jäljempänä asiayhteydestä riippuen “www.laurastolt.fi”.
Asiakas on ajanvarauksen tai toimeksiannon tehnyt henkilö tai henkilöt, jotka saavat vastaanotto-, neuvonta- ja/tai lakipalveluita www.laurastolt.fi:n asiantuntijoilta.
Palvelulla tarkoitetaan ajanvarausta, jonka asiakas tekee www.laurastolt.fi-sivuston kautta, soittamalla www.laurastolt.fi:n asiantuntijalle, varaamalla ajan www.laurastolt.fi:n chatin tai asiakaspalvelun kautta.
Toimeksiannolla tarkoitetaan www.laurastolt.fi:n juristin ja/tai asianajana kanssa solmittua palveluyhteistyötä.
Toimeksiantosopimuksella tarkoitetaan asiakkaan ja www.laurastolt.fi:n välillä solmimaa sopimusta lakipalveluiden toteuttamiseksi.
Yhteistyökumppaneilla tarkoitetaan näissä yleisissä ehdoissas www.laurastolt.fi:n sopimuskumppaneita, eli muita osapuolia, jotka toimivat www.laurastolt.fi:n rinnalla, sen kanssa sekä alihankintasuhteessa www.laurastolt.fi:n vastaanotto-, neuvonta ja lakipalveluiden toteuttamiseksi. Yhteistyökumppaneita ovat muun muassa muut sosiaalialan tai oikeustieteellisen koulutuksen saaneita asiantuntijoita sekä yrittäjiä. Yhteistyökymppaneiden kanssa on allekirjoitettu erillinen Yhteistyökumppanisopimus tai muuten sovittu yhteistyöstä tai muu sopimus, jolla sovitaan Yhteistyökumppaneiden oikeuksista ja velvollisuuksista Yhtiötä kohtaan.
2. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas on velvollinen toimittamaan www.laurastolt.fi:lle viipymättä Palvelun toteuttamiseksi tarpeelliset tiedot;
tutustumaan kaikkeen www.laurastolt.fi:n toimittamaan aineistoon mukaan lukien ajanvarauksen tiedot, internet-sivujen ehdot sekä ilmoittamaan Yhtiölle, mikäli sen toimittama aineisto ei vastaa erikseen sovittua; huolehtimaan, että www.laurastolt.fi:n asiantuntijoilla on riittävä mahdollisuus Palvelujen toteuttamiseksi sekä ilmoittamaan www.laurastolt.fi:lle välittömästi kaikista Palveluun vaikuttavista muutoksista, joilla voi olla vaikutusta Yhtiön tarjoamiin Palveluihin.
3. Palvelun tarjoamisen ehdot
Www.laurastolt.fi:llä on milloin tahansa oikeus pidättäytyä tarjoamasta Palveluita asiakkaille. Yhtiöllä ei ole velvollisuutta perustella päätöstään, mikäli se ei tarjoa Palveluita asiakkaaille.
Www.laurastolt.fi:llä on oikeus peruuttaa Palvelu tai muuttaa sitä, mikäli asiakkaasta tai hänen antamissaan tiedoissa ilmenee sellainen virhe tai puute, joka voisi vaikuttaa Palvelun toteuttamiseen tai on laiton taikka ei ole muutoin osapuolten edun mukaista.
Www.laurastolt.fi tarjoaa yhteistyökumppaneiden tuottamia Palveluita www.laurastolt.fi-sivuston kautta. Yhteistyökumppaneille, joiden ominaisuudet on määritelty Yhteistyökumppanisopimuksessa. Yhteistyökumppanit voivat olla suoraan yhteydessä asiakkaaseen Yhteistyökumppanisopimuksessa esitettyjen ehtojen täyttyessä.
Palvelun toteuttamisessa noudatetaan voimassaolevia lakeja ja www.laurastolt.fi yleisiä ehtoja, jotka ovat luettavissa www.laurastolt.fi:n internet-sivuilla.
Www.laurastolt.fi pidättää itsellään oikeuden sopimusehtojen muutoksiin Palvelun kaikissa vaiheissa siten kuin yleisissä ehdoissa on selostettu.
Ajanvarauksen tai toimeksiantosopimuksen tehneet asiakkaat vakuuuttavat antaneensa www.laurastolt.fi:lle kaikki ne tiedot, jotka Asiakas tietää tai hänen pitäisi tietää vaikuttavan Yhtiön Palvelun tai Toimeksiannon tarjoamiseen. Mikäli ajanvarauksen jättämisen tai toimeksiantosopimuksen tekemisen jälkeen selviää sellaisia seikkoja Asiakakasta, jotka vaikuttavat muutoin kuin vähäisesti Yhtiön Palvelun tai Toimeksiannon tarjoamiseen, on www.laurastolt.fi:llä tai sen Yhteistyökumppanilla oikeus peruuttaa Palvelu tai Toimeksianto. Tällaisia seikkoja voivat olla muun muassa muuttuneet tiedot, luottotiedot tai lisätiedoissa annetut tiedot.
4. Ajavaraus
Asiakkaan varaama vastaanotto- ja/tai neuvonta-aika on varattu juuri varauksen tehneelle asiakkaalle sekä hänen kanssaan vastaanotolle tuleville henkilöille. Ajanvaraus on sitova ja asiantuntija valmistautuu aina tapaamiseen saatujen ennakotietojen perustella. Esteen sattuessa varaamasi aika tulee peruuttaa 24 h ennen varatun ajan alkua, jolloin peruutus on maksutonta.
Ajanvarauksen voi peruttaa peruuttaa 24h etukäteen Vellon-ajanvarauksen kautta linkistä, joka on tullut varausvahvistuksen mukana sähköpostiin. Ajanvarausta voi myös muuttaa asiasiakaspalvelun kautta aukioloaikoina: info@laurastolt.fi.
Peruuttamattomat tai myöhässä perutut ajat laskutamme täysimääräisesti ilman meille toimitettua lääkärintodistusta käyntiä rajoittavasta sairaudesta. Jos peruutat aikasi asiakaspalvelun kautta, voit toimittaa lääkärintodistuksesi sähköpostin liitteenä.
5. Palvelumaksut
Www.laurastolt.fi laskuttaa toteututeet ja peruuntuneet vastaanotto- ja neuvonta tapaaniset kerran kuukaudessa. Laskutuksen yhteydessä lisäämme laskulle palvelumaksun 12 € / per tapaaminen. Saat tiedon sähköpostitse. Asiakkaan pyynnöstä lasku voidaan toimittaa myös postitse (huom. postituslisä 10 €).
Palveluntarjoaja varaa oikeudet laskuttaa tarvittaessa osan tai koko summan asiakkaalta myös etukäteen.
Varaamme oikeudet hinnanmuutoksiin.
6. Laskutus
Www.laurastolt.fi laskuttaa jokaisen kuun ensimmäisellä viikolla kaikki edellisen kuun käynnit. Laskut toimitetaan kaikille asiakkaille sähköpostilla. Maksuaikamme on kuluttaja-asiakkaille 14 vrk.
Epäselvissä tilanteissa pidätämme oikeuden laskuttaa käynnit palvelun voimassaolevan hinnaston mukaisesti.
Laskun eräpäivän siirtämisestä yli 14 päivällä veloitamme 5,00 € eräpäivän siirtolisän.
Laskujen toimittamisesta kirjeitse veloitamme 10,00 € postituslisän.
7. Maksutavat
Vastaanotto- ja neuvontatapaamisen voi maksaa laskut suoraan verkkopankin tai maksukortin avulla Vello-ajanvaraus Stripe-palvelun kautta. Vastaanotto- ja neuvontatapaamisen voi myös maksaa käynnin jälkeen, jolloin asiantuntija lähettää maksulinkin ajanvarauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiin.
Ajan voi lisäksi maksaa laskulla, joka toimitetaan asiakkaan ajanvarauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiin. Maksu tulee suorittaa eräpäivään mennessä. Erääntyneille laskuille lisätään viivästyskorko sekä maksumuistuslisät, jonka jälkeen laskut siirtyvät perintätoimiston käsiteltäväksi.
Huomioithan että maksamattomista laskuista asiakkaille aktivoituu varausesto, jolloin uusia käyntejä ei voi enää varata. Olethan aktiivisesti yhteydessä maksuajan pidäntämistä varten lisäkulujen välttämiseksi. Tarvittaessa asiakkaan kanssa voidaan sopia erillisestä maksusuunnitelmasta.
8. Tietojen käsittely
Www.laurastolt.fi.sitoutuu käsittelemään asiakkaan henkilötietoja ja muita luottamuksellisia tietoja Yhtiön verkkosivuilla olevan tietosuojaselosteen ja voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti tietosuoja-asetuksen (GDPR) edellyttämällä tavalla ja vakuuttaa, että Yhteistyökumppaneiden ja muiden kolmansien osapuolten kanssa on sovittu tietojen luottamuksellisuudesta ja niiden oikeanlaisesta, sopimukseen ja tietosuoja-asetukseen perustuvasta käsittelystä. Kolmansilla osapuolilla ei ole oikeutta luovuttaa henkilö- tai muita tietoja eteenpäin.
Famlo.fi:llä on oikeus tallentaa asiakkaaiden tietoja asiakasrekisteriin. Www.laurastolt.fi:llä on oikeus asiakkaiden tietoja asiakassuhteen hoitoon ja laskutukseen Suomessa sovellettavan henkilötietolainsäädännön mukaisesti. Www.laurastolt.fi:llä on oikeus käyttää annettuja henkilötietoja luottotietojen tarkistukseen Suomen Asiakastiedolta ja/tai Bisnode.com:lta. Asiakkaalla on oikeus kieltää henkilötietojen luovutus ilmoittamalla tästä Yhtiön tietosuojavastaavalle.
Www.laurastolt.fi sitoutuu poistamaan pyydettäessä annettuja arkaluontoisia henkilötietoja, kuten henkilötunnuksen, siinä kohtaa, kun asiakkaalla ei ole voimassaolevaa ajanvaraysta tai avoimia saatavia www.laurastolt.fi:lle. Arkaluontoiset tiedot poistetaan rekisteristä myös, kun asiakas peruuttaa tekemänsä ajanvarauksen www.laurastolt.fi:n tai sen Yhteistyökumppaneiden kanssa. Selvyydeksi www.laurastolt.fi säilyttää lainsäädännön mukaisesti tietosuoja-asetuksen (GDPR) edellyttämällä tavalla ainoastaan ajanvarauksessa esitetyt tiedot henkilöistä, joilla on kohtuullisessa ajassa alkamassa tai on jo käynnissä ajanvaraus tai toimeksianto www.laurastolt.fi:n tai sen Yhteistyökumppaneiden kanssa. Selvyyden vuoksi kaikki ei-ajanvaraukseen tai toimeksiantoon johtaneet asiakkaita koskevat henkilötiedot poistetaan www.laurastolt.fi:n asiakastrekisteristä kahdentoista (12) kuukauden kuluessa asiakkuuden päättymisestä.
Www.laurastolt.fi voi käyttää tai luovuttaa asiakkaita koskevia tietoja www.laurastolt.fi:n toimintaperiaatteiden mukaisesti, pakottavan lainsäädännön, tuomioistuimen päätöksen tai viranomaisen antaman sitovan määräyksen mukaisesti.
9. Tietojen luovuttaminen
Erillisellä asiakkaan kirjallisella ja näiden www.laurastolt.fi yleisten ehtojen hyväksynnällä, asiakas antaa www.laurastolt.fi:lle ja sen Yhteistyökumppaneille oikeuden toteuttaa palveluita ja olla yhteydessä asiakkaaseen.
10. Immateriaalioikeudet
Omistus- ja tekijänoikeus sekä muut immateriaalioikeudet Palvelun tarjoamisen tai toteuttamisen yhteydessä kehitettäviin tai käytettäviin työvälineisiin ja aineistoihin, kuten ohjelmistoihin, lomakkeisiin, sopimuksiin, tarjouksiin ja aineiston esitystapaan kuuluvat www.laurastolt.fi:lle. Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman www.laurastolt.fi:n kirjallista suostumusta käyttää niitä muuhun tarkoitukseen kuin kyseisen Palvelun edellyttämään tarkoitukseen. Asiakkaalla ei myöskään ole oikeutta ilman www.laurastolt.fi:n kirjallista suostumusta näyttää tai luovuttaa niitä kolmannelle. Edellä mainitun rajoittamatta voi asiakas käyttää lainopillista neuvonantajaa tutustuessaan tässä kohdassa mainittuihin aineistoihin.
11. www.laurastolt.fi:n vastuu Palvelun virheestä
Www.laurastolt.fi toimittaa Palvelun asiakkaan toimittamien palveluiden kuvauksen ja asiakkaan toimittamien ennakkotietojen ja aineiston perusteella. Www.laurastolt.fi ei ole vastuussa asiakkaan antamien tietojen ja aineiston sisällöstä. Yhtiö ei tarkista tai tutki asiakkaaiden antamien tietojen tai aineiston paikkansapitävyyttä, pois lukien luottotiedot ja viranomaisilta saadun aineiston. Yhtiö ei ole vastuussa virheistä tai puutteista Palveluissa, mikäli virheet tai puutteet johtuvat asiakkaan antamien tietojen puutteellisuudesta tai virheellisyydestä.
Www.laurastolt.fivastuu Palvelun virheistä tai puutteellisuudesta asiakkaalle aiheutuvasta vahingosta on rajoitettu enintään viiteensataan (500) euroon. Www.laurastolt.fi ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutuneista epäsuorista, välillisistä tai muista taloudellisista vahingoista.
Www.laurastolt.fi ei ole mitenkään vastuussa tai anna minkäänlaista vakuutusta käyttämästään internet-sivustosta tai sen sisällöstä siltä osin kuin sen poissulkeminen on mahdollista pakottavan soveltuvan lainsäädännön nojalla. Www.laurastolt.fi kiistää suurimmassa mahdollisessa laajuudessa ja soveltuvan lain sallimissa rajoissa, sisältäen ilman rajoituksia, vastuun suorista, epäsuorista tai muista asioista johtuvista vahingoista, joita voi syntyä internet-sivuston käytöstä tai riippuvuudesta internet-sivustoon tai sen sisältöön.
12. Vastuu vahingoista
Mikäli asiakas on hyväksynyt www.laurastolt.fi:n tai Yhteistyökumppanin ajanvarauksen ja toimeksiannon, on asiakas velvollinen korvaamaan kohtuulliset sekä asiakirjojen laadinnasta aiheutuneet välittömät kulut kokonaisuudessaan www.laurastolt.fi:lle ja sen Yhteistyökumppanille. Mikäli asiakas aiheuttaa taloudellista tai muuta välillistä tai välitöntä vahinkoa www.laurastolt.fi:lle syntyy korvausvastuu vahingon todelliseen määrään saakka edellä mainitun sitä rajoittamatta.
13. Ilmoitukset
Kaikki sopimusten mukaiset ilmoitukset on tehtävä kirjallisesti ja osoitettava asiakkaan tai www.laurastolt.fi:n rekisteröityyn toimipaikkaan ja lähetettävä joko sähköpostilla tai kirjeenä. Yleisiä ehtoja tai internet-sivujen sisältöä voidaan muuttaa ilmoittamalla siitä Yhtiön internet-sivuilla. Ilmoituksen katsotaan tulleen vastaanottavan osapuolen tietoon seuraavana työpäivänä lähettämisestä, jos kyseessä on sähköposti tai kirje.
14. Rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estäminen
Www.laurastolt.fi:llä on oikeus luovuttaa omasta aloitteestaan asiakassuhdetta koskevia tietoja keskusrikospoliisin rahanpesun selvittelykeskukselle, mikäli on syytä epäillä, että palvelua on käytetty terrorismin rahoittamiseen tai rahanpesuun.
15. Salasana, yhteystiedot ja ilmoitukset
Asiakas on velvollinen säilyttämään mahdollisesti Palvelussa saamaansa salasanansa huolellisesti.
Asiakas on velvollinen päivittämään Palveluun jättämänsä yhteystietonsa niiden muuttuessa. Kaikki ilmoitukset tehdään Palveluun jätettyihin yhteystietoihin. Ilmoitukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen taikka asiakkaalle palveluun. Toimitettaessa ilmoitus asiakkaalle hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen katsotaan tiedoksiannon tapahtuneen samana arkipäivänä ilmoituksen lähettämisestä.
16. Sovellettava laki
Kaikissa sopimuksissa sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia sääntöjä ja periaatteita.
17. Erimielisyydet
Asiakkaan ja Famlo.fi:n väliset riita-asiat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Mikäli asiakkaan ja www.laurastolt.fi:n välisessä Palvelun toteuttamisessa tai muussa sopimuksessa on sovittu riidanratkaisusta jotain muuta, sovelletaan edellä mainitun asiakirjan määräyksiä, ellei samaan riita-asiaan liity kolmansia osapuolia. Oikeudenkäynnin kieli on suomi tai ruotsi.
18. Yleisten ehtojen voimassaolo
Nämä ehdot tulevat voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt ehdot palvelussa tekemällä ajanvarauksen tai toimeksiannon Vello-ajanvarauspalvelun tai www.laurastolt.fi:n asiakaspalvelun kautta. Palvelu on toteutettu siten, ettei palvelun antaminen ole mahdollista ilman tämän näiden ehtojen hyväksymistä. Mikäli yleisiä ehtoja on muutettu sen jälkeen kuin asiakas on jättänyt tietonsa www.laurastolt.fi:lle, noudatetaan niitä yleisiä ehtoja, jotka olivat ajanvarauksen tai toimeksiannon jättämisen hetkellä voimassa. Näin ollen yleisiä tai muita ehtoja ei sovelleta taannehtivasti.